Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 31-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 31 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć jego zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nie może być używany ani otwierany. Produkt musi posiadać oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
Zwroty należy wysyłać na adres:
CleverFox
ul. Oleska 1/4
46-023 Osowiec
Polska
Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia należy niezwłocznie sprawdzić jego zawartość.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy towar, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@cleverfox.pl, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:
-
produkty przygotowane na indywidualne zamówienie
-
karty podarunkowe
-
produkty, których opakowanie zostało otwarte, jeżeli ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów karmy i przysmaków dla zwierząt po otwarciu opakowania.
W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu danego produktu prosimy o kontakt pod adresem kontakt@cleverfox.pl,
Wymiany
Najprostszym sposobem wymiany produktu jest dokonanie jego zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Zgodnie z prawem Unii Europejskiej konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nie może być używany ani otwierany oraz musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: